Fragen & Antworten zu Tickets

Hier findet ihr alle Informationen sowie Fragen und Anworten (FAQ) zum Thema Tickets beim SC Freiburg. Sollten eure Fragen anschließend noch nicht beantwortet sein, dann kontaktiert uns gerne über unser Kontaktformular oder unter den hier angegegebenen Kontaktdaten.

FAQ's Tickets

Eintrittskarten

Alle Informationen rund um Tickets für ein Heimspiel des SC Freiburg findest du hier.

Zur Ticketseite für Heimspiele

Alle Informationen rund um Tickets für ein Auswärtsspiel des SC Freiburg findest du hier.

Zur Ticketseite für Auswärtsspiele

Probleme mit meinem Account

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Gebe unter „Passwort vergessen" deine E-Mail-Adresse ein. Es wird dir umgehend eine E-Mail zugesendet. Du kannst dann ein neues Passwort vergeben. Bitte folge einfach den weiteren Anweisungen.

Ich kann mich im Online-Ticketshop nicht anmelden / Meine E-Mailadresse ist schon vergeben. Was tun?
Gebe unter „Passwort vergessen" deine E-Mail-Adresse ein. Es wird dir umgehend eine E-Mail zugesendet. Du kannst dann ein neues Passwort vergeben. Bitte folge einfach den weiteren Anweisungen.

An wen wende ich mich bei Problemen mit meinem Online-Ticket-Account und bei Fragen zu Tickets?
Melde dich bitte unter Angabe deiner Daten unter den hier auf der Seite angegegebenen Kontaktdaten oder nutze unser Kontaktformular.

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Vorverkaufsphasen

Übersicht Vorverkaufsphasen

Wann startet der freie Vorverkauf für Tickets?
Über den Start von Vorverkäufen informieren wir über unseren Newsletter und über die offizielle SC-Website.

Zur Ticket-News-Anmeldung

Wie kann ich als Mitglied bei den Mitglieder-Vorverkaufsphasen teilnehmen und wie laufen diese ab?
Der SC Freiburg bietet seinen Vereinsmitgliedern und den Mitgliedern des Fördervereins Freiburger Fußballschule beim Ticketverkauf folgenden Vorteil an: Für jedes Heimspiel und Auswärtsspiel des Sport-Clubs gibt es ein Ticket-Vorkaufsrecht von mindestens einer Woche. Die Termine und Mitglieder-Vorverkaufsphasen werden per E-Mail kommuniziert und sind ebenfalls auf unserer Website im Bereich Heimtickets oder Auswärtstickets veröffentlicht. Im Rahmen dieses Vorverkaufs sind Mitglieder berechtigt, Tickets im Ticket-Onlineshop oder telefonisch über unser Callcenter (Abwicklung über Reservix zzgl. Vorverkaufsgebühren / Tel. 0761 - 888 499 96 / bitte haltet dazu eure Mitgliedsnummer bereit) zu bestellen.

Zu den Heimspieltickets

Was ist die"Joker-Phase" und wie funktioniert sie?
Der bisherige Mitgliedervorverkauf für SC-Mitglieder und Mitglieder des Fördervereins Freiburger Fußballschule wird seit der Saison 2023/24 durch eine zusätzliche „Joker-Phase“ ergänzt. Diese neu eingeführte Phase findet in einem Zeitfenster vor dem gewohnten Mitgliedervorverkauf statt und ist einmalig pro Mitglied und Saison bei allen Heim- oder Auswärtsspielen nutzbar. Somit haben Mitglieder im Vorfeld des Mitgliedervorverkaufs einmalig eine weitere Chance, Tickets zu erhalten.
 
So funktioniert die "Joker-Phase" :

  • Teilnahme für alle Mitglieder (SC und Förderverein) mit Eintrittsdatum bis einschließlich 01.07.der jeweiligen Saison.
    *Neumitglieder ab dem 02.07. nehmen ausschließlich am regulären Mitgliedervorverkauf teil.
  • Die „Joker-Phase“ findet vor jedem SC-Heim- oder Auswärtsspiel statt.
  • Einmalige Chance, den „Joker“ pro Saison und bei einem Spiel (Heim- oder Auswärts) zu ziehen.
  • Solltest du Tickets in der „Joker-Phase“ gebucht haben, so fällst du für die weiteren „Joker-Phasen“ der restlichen Spiele in der Saison raus. Das gilt auch wenn du deine Tickets wieder über den Ticketzweitmarkt verkauft hast (d.h. der „Joker“ wird dir dann nicht wieder gutgeschrieben)
  • Sofern du dein Ticketkontingent in der „Joker-Phase“ ausgeschöpft hast, kannst du keine weiteren Karten in der anschließenden Mitgliedervorverkaufsphase für dieses Spiel buchen.
  • Die Teilnahme am Mitgliedervorverkauf für alle weiteren Spiele und Wettbewerbe ist darüber hinaus natürlich weiterhin für dich und alle SC-Mitglieder und Mitglieder des Fördervereins Freiburger Fußballschule möglich.
  • Sollte der Joker in einer Saison nicht gezogen oder genutzt worden sein, kann dieser nicht in die neue Saison übernommen werden.

Wie und wann kann ich als Mitglied Karten online kaufen?
Neumitglieder sind nach Erhalt ihres Mitgliedsausweises berechtigt, an den Mitglieder-Vorverkaufsphasen teilzunehmen. Sie können sich mit Beginn ihrer Mitgliedschaft, sofern sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, im Ticket-Onlineshop anmelden (nutzt hierzu bei erstmaliger Anmeldung bitte die Passwort vergessen Funktion). Im Ticket-Onlineshop gilt: Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse, daher kann jedes Mitglied nur mit einer eindeutigen E-Mailadresse einen Account besitzen.

Wie ihr überprüfen könnt, ob ihr bereits als Mitglied hinterlegt seid, erklären wir hier: 

Mitgliederaccountcheck

Und hier erklären wir euch, wie eine Mitgliedervorverkaufsphase abläuft:

Mitgliedervorverkaufsphase

Wie werde ich Mitglied beim SC Freiburg?
Alle Informationen rund um eine Mitgliedschaft beim SC Freiburg findest du hier: 

Zur Mitgliedschaftsübersicht

Gruppentickets / Vereinsanfragen

Gruppenanfrage im Europa-Park Stadion
Aufgrund der erhöhten Nachfrage nach Bundesliga-Spielen können wir im Europa-Park Stadion keine Gruppenbestellungen anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Gruppenanfrage Dreisamstadion (U23 und Frauen)
Eine Gruppenanfrage für das Dreisamstadion kann ab einer Kartenanzahl von 5 Tickets gestellt werden. Nutzt hierzu bitte unser Kontaktformular.

Zum Kontaktformular

Gibt es für Vereine und Schulklassen spezielle Konditionen im Dreisamstadion (U23 und Frauen)? 
Wir prüfen gerne (sofern ausreichend Ticketkontingente verfügbar sind), ob eure Anfrage nach den gewöhnlichen Ermäßigungsstufen im Stehplatzbereich bzw. gegebenfalls (je nach Alter) in den ermäßigten Tribünenbereichen realisiert werden kann. 

Sofern es sich bei eurer Gruppenbestellung um eine Anfrage für euren/einen Verein handelt, so bitten wir euch, uns als Verein zu kontaktieren (E-Mail Adresse/ Geschäftsstellenpapier) und eure Anfrage über unser Kontaktformular zu stellen.

Zum Kontaktformular

Rückgabe / Verlorene Tickets

Rückgabe von Tickets
Eine Rückgabe von Tickets ist gemäß unserer ATGB´s nicht möglich. Soweit seitens des SC für ausgewiesene Heimspiele des SC ein sogenannter Ticketzweitmarkt bereitgestellt wird, haben Ersterwerber von Tickets grundsätzlich die Möglichkeit, ein bereits persönlich erworbenes Heimspielticket zum erneuten Verkauf an einen anderen Ticketkäufer anzubieten. Hierfür muss online ein Kundenaccount eingerichtet worden sein. Damit können Tickets, die für einen bestimmten Spieltag nicht in Anspruch genommen werden anderen Fans auf unserem Ticketzweitmarkt zum Kauf angeboten werden. Somit gibt es auch bei ausverkauften Partien die Möglichkeit, kurzfristig einen Stadionbesuch zu realisieren. Der SC Freiburg bürgt hierbei für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Transaktion sowie die Gültigkeit der Tickets. Der Ticketzweitmarkt stellt damit eine Erweiterung der Servicepalette des Sport-Club im Bereich Ticketing dar. Weitere Fragen zum Ticketzweitmarkt werden auf dieser Seite ebenfalls unter dem Thema: Ticketzweitmarkt beantwortet. 

Zum Ticketzweitmarkt

Verlorene Tickets (Nachdruck)
In aller Regel erhaltet ihr eure Bestellung binnen sieben Werktagen zugesandt. Sollte es aufgrund einer hohen Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen und eure Tickets nicht bis zur Spieltagswoche bei euch eintreffen, oder ihr habt eure Tickets verloren, dann bitten wir euch, unter Angabe der Rechnungsnummer, euch unter den hier auf der Seite angegegebenen Kontaktdaten zu melden oder nutzt unser Kontaktformular.

Zum Kontaktformular

Weitergabe & Verkauf / Ticketzweitmarkt

Weitergabe / Weiterverkauf
Der Verkauf von Tickets erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht kommerziellen Nutzung  durch den Kunden; gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf der Tickets  durch den Kunden ist untersagt. Der kommerzielle und gewerbliche Ticketverkauf bleibt  allein dem Club vorbehalten.

Der/m Kundin/en ist es insbesondere untersagt...

  • Tickets öffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, zB bei Ebay, Ebay Kleinanzeigen) und/oder bei nicht vom Club erhältlichen Verkaufsplattformen (zB viagogo, seatwave etc.) zum Kauf angeboten,
  • Tickets zu einem höheren als dem bezahlten Preis weiterzugeben (ein Preisaufschlag von bis zu zehn Prozent zum Ausgleich entstandener Transaktionskosten ist zulässig)
  • Tickets regelmäßig und/oder in einer größeren Anzahl weiterzugeben, sei es an einem Spieltag oder über mehrere Spieltage verteilt. 

Wir weisen hier ausdrücklich auf die Möglichkeit unseres Ticketzweitmarktes bei Bundesliga-Heimspielen hin. Solltet ihr verhindert sein, könnt ihr eure Karte(n) gerne weitergeben. Möchtet ihr zum Beispiel eine ermäßigte Dauerkarte oder ein Einzelticket an eine nicht ermäßigungsberechtigte Person weitergeben, muss am Spieltag die Differenz sowie eine Gebühr bezahlt werden. Solltet ihr keinen am Spieltag Nachweis über Eine entsprechende Ermäßigungsberechtigung bei euch führen, muss ebenfalls die Differenz sowie eine Gebühr aufbezahlt werden. Spezielle Karten für Rollstuhfahrer/innen sowie Menschen mit Behinderung und einer Berechtigung für eine Begleitung im Schwerbehindertenausweis können nicht übertragen werden.

Ticketzweitmarkt
Im Ticket-Onlineshop für Heimspiele ist es möglich, Einzelkarten sowie Spiele aus der Dauerkarte zu verkaufen. Freie Plätze werden dann im Stadionplan angezeigt und sind dort direkt und einfach von anderen Fans buchbar. 

Eure Vorteile des Ticketzweitmarkts:

  • Tickets im vereinseigenen Ticket-Onlineshop einfach Kaufen und Weiterverkaufen
  • Nur ein Online-Account für alle Ticket-Angelegenheiten
  • schneller, sicherer und fairer Weiterverkauf eurer Tickets, selbstverständlich weiterhin nach den gemeinsamen  Fairplay-Regeln der Bundesliga
  • Der SC Freiburg bürgt für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Transaktion sowie die Gültigkeit der Tickets.

Beim Kauf eines von einem anderen Fan eingestellten Tickets fallen wie gewohnt 15 Prozent Servicegebühr an.

Im Ticketzweitmark gekaufte Tickets können leider nicht erneut über diesen weiterverkauft werden. Dies ist nur für Ersterwerber eines Tickets möglich.

Der Ticketzweitmarkt wird grundsätzlich zur Stadionöffnung geschlossen.

Wie ihr eure Tickets in unserem Ticketzweitmarkt anbieten könnt, wenn ihr ein SC-Spiel nicht besucht, findet ihr hier.

Beschreibung Ticketzweitmarkt

Aufzahlung von Tickets / Ermäßigungen / Schoßkarte

Aufzahlung / Aufwertung von Tickets
Ihr möchtet eine ermäßigte Einzel- oder Dauerkarte an eine nicht ermäßigungsberechtigte Person weitergeben? Dann muss am Spieltag die Differenz des Kartenpreises sowie eine zusätzliche Gebühr bezahlt werden. Solltet ihr am Spieltag keinen Nachweis über eine entsprechende Ermäßigungsberechtigung bei euch führen, muss ebenfalls die Differenz sowie eine Gebühr aufbezahlt werden. Spezielle Karten für Rollstuhlfahrer/innen sowie Menschen mit Behinderung und einer Berechtigung für eine Begleitung im Schwerbehinderten-Ausweis können nicht übertragen werden. 

Ermäßigung
Ein gültiger Ermäßigungsnachweis (z.B. Schüler/innen- oder Studenten/innen-Ausweis) ist am Spieltag mitzuführen und auf Verlangen vor dem Betreten des Stadions vorzulegen.

Schoßkarte (Europa-Park Stadion)
Kinder bis zum sechsten Lebensjahr, d.h. bis einschließlich fünf Jahre, haben in Begleitung eines Erwachsenen, der im Besitz eines gültigen Sitzplatz-Tickets ist, Zutritt zu den Sitzplatzkategorien. Hierzu ist am Spieltag selbst am Europa-Park Stadion gegen Vorlage eines Altersnachweises (ein Foto der Geburtsurkunde oder die Krankenkassenkarte) eine personalisierte Schoß­karte zu erwerben, für deren Ausstellung vom SC eine Servicegebühr in Höhe von 3 Euro erhoben wird. Schoßkarten sind vor Ort an allen geöffneten Ticketkiosken rund ums Stadion erhältlich. Für das Kind besteht jedoch kein Sitzplatzanspruch. Zutritt zum Steh­platzbereich wird nicht gewährt.

Die Ticketschalter am Europa-Park Stadion öffnen am Spieltag immer 2 Stunden vor Spielbeginn zeitgleich mit der Stadionöffnung.

Schiedsrichter/innen-Karten

Wo erhalte ich Tickets für Schiedsrichter/innen?
Gegen Vorlage eines gültigen DFB-Schiedsrichter/innen-Ausweises erhaltet ihr ein entsprechendes Ticket (solange der Vorrat reicht).

Europa-Park Stadion (Bundesliga und DFB-Pokal Heimspiele)

  • Bestellung per E-Mail an schiedsrichter@scfreiburg.com bis 24 Stunden vor dem Spiel (Nachweis gültiger Schiedsrichterausweis)
  • Die Tickets werden per E-Mail im PDF-Format verschickt und können digital oder ausgedruckt verwendet werden.
  • Am Eingang E 3 (ausschließlich Tor ganz links, Handscanner), ist der Schiedsrichterausweis unaufgefordert vorzuzeigen.
  • Die Schiedsrichterkarten sind nicht übertragbar und nur vom E-Mailempfänger zu nutzen.
  • Der Zugang zu Trikots der Gastmannschaft ist nicht zulässig und wird nicht gewährt.

Dreisamstadion (U23 und Frauen)

  • Vorabreservierung nicht erforderlich
  • Die Ausgabe der Schiedsrichterkarten befindet sich am Eingang West (rechts neben dem Fanshop) und diese öffnet mit der Stadionöffnung in aller Regel 90 Min. vor dem Spiel.
  • Nach Erhalt der Schiedsrichterkarte ist das Stadion direkt zu betreten.

 

Inklusionstickets

Alle Informationen rund um Inklusionstickets findet ihr hier.

Zur Seite Inklusionstickets

Hospitality-/VIP-Tickets

Alle Informationen rund um Hospitality-/VIP-Tickets findet ihr hier:

Zu den Hospitality-Tickets

Dauerkarte

Alle Informationen zur Dauerkarten findet ihr hier:

Zur Dauerkarte

Gutscheine

Wir erstellen grundsätzlich keine Gutscheine für Eintrittskarten. Tickets sind ausschließlich über die oben genannten Möglichkeiten erhältlich.

Anreise & Parken / ÖPNV

Welche Möglichkeiten gibt es, um zu unseren Stadien zu gelangen und dort zu parken?
Alle Informationen zur Anreise & Parksituation findet ihr hier:  

Anreise & Parken Europa-Park Stadion

Anreise & Parken Dreisamstadion

Anreise & Parken Fußballschule / Möslestadion

Darf ich mit meiner Eintrittskarte den ÖPNV nutzen?
Das Kombiticket berechtigt an den auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungen des SC Freiburg zur Hinfahrt (ab fünf  Stunden vor Spielbeginn) zum Stadion und zur Rückfahrt (bis Betriebsschluss 3.00 Uhr des Folgetages) auf allen Linien der Regio-Verkehrsverbund-Freiburg GmbH (RVF). Es gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der RVF. Um das Kombiticket benutzen zu können, muss das tagesaktuelle Original-Ticket mitgeführt werden.

Bei print@home Tickets ist eine Registrierung je Fahrgast im Bestellprozess erforderlich. Ein Legitimationsnachweis muss hierzu bei Fahrtantritt mitgeführt werden.

ATGB

Unsere Allgemeinen Ticket Geschäftsbedingungen (ATGB) findet ihr hier:

zu den ATGB

Kontakt

Sport-Club Freiburg e.V.
Abteilung Ticketing
Achim-Stocker-Str. 1
79108 Freiburg

Übersicht Tickets

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